Kundenprofil: Der Ringrohling.de bietet Geschäftskunden ein breites Sortiment von Profilringrohlingen in verschiedenen Legierungen und Farben sowie jede Größe, Breite und Stärke an. Auch individuelle Ringrohlinge nach Kundenwunsch werden in kürzester Zeit gefertigt.
Kategorie / Branche: Schmuckgroßhändler
Absatzgebiet: Weltweit
Anforderungen: Die Kalkulation bei Angeboten sowie Anfragen war durch die wechselnden Edelmetallkurse und Kundenspezifische Artikelvarianten bzw. Ausprägungen stets komplex, zeitaufwändig und fehleranfällig. Die Notwendigkeit zur Realisierung einer online Lösung entstand aus der Situation heraus und sollte als erste Instanz die Standardfälle bedienen. Wichtig war dabei:
- Pflege der wechselnden Edelmetallkurse
- Preisberechnung anhand von Kurs, Profil, Legierung und Ausmaß
- Parameterspezifische Artikelbilder
- dynamische Auswahl der Varianten
- Erweiterbarkeit im laufenden Geschäft
Lösung: Die kurze Einarbeitungsphase in die komplexe Berechnungsmethode, als auch das darauf basierende Angebot von expeedo war beispielhaft und außer Konkurrenz.
Das Online-Berechnungstool zeigt alle möglichen Variationskombinationen aus Profil, Karat und Farbe sowie weiteren Parametern. Der Benutzer wird über Filter zu seinem Wunsch-Rohling geleitet. Die Artikelkarte zeigt weitere Variantenoptionen, sowie preisrelevante Parameter wie Größe, Breite, Stärke und Zusatzoptionen wie Gravur, polieren und Stempeln.
Der für registrierte Benutzer angezeigte Preis wird abhängig der gewählten Variante und Parameter dynamisch aktualisiert. Regelmäßig wird das System an den laufenden Geschäftsbetrieb angepasst und aktualisiert. Zuletzt wurde die Darstellung auf ein responsives Layout umgestellt. Dabei wurde die Benutzerführung erneut optimiert, und die Darstellung um eine 3D-Vorschau des Ringprofils erweitert.
Resultat / Erfolg / Auswirkung: Die Quote der Auftragserfassung ist deutlich und kontinuierlich gestiegen. Die automatische Erfassung über den Besteller hilft, individuelle Anfragen schneller zu bearbeiten. Die ebenfalls ergänzten Packzettel und Begleitscheine helfen bei der Abwicklung und Produktion der Ringrohling-Bestellungen.
Für die nähere Zukunft ist die Erweiterung um einen B2C-Ringkonfigurator geplant.
